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常德十一長假12315熱線共接來電182件
  • 游客5719
于 2015/10/9 16:22:28 投訴

  紅網綜合 據常德日報報道(記者 王偉杰 通訊員 彭賢瓊 楊柳)108日,記者從常德市工商局12315指揮中心獲悉,“十一”長假,12315指揮中心共接到來電182件,比去年同期增長17.03%,其中接到咨詢143件,比去年同期增長10.49%;投訴舉報、申訴39件,比去年同期增長66.67%。反映的問題主要集中在家用電器、裝修建材、首飾、五金交電、交通工具等方面。



  102日,消費者金先生投訴稱,他家的彩電出現卡機、死機等現象,可是商家不給予處理,無奈之下撥打了12315的熱線電話。工作人員接到投訴后立即與該商場取得聯系,告知商場的行為嚴重損害了消費者的合法權益,并組織相關人員進行調解。工作人員向該商場負責人詳細解釋新《消法》的相關規定,最后同意為金先生更換同款新電視機。



  目前,所有投訴舉報都已及時分流到相關單位,各單位正在緊鑼密鼓處理中。工商部門提醒消費者:如您發生消費糾紛時,請及時撥打工商12315熱線電話維護合法權益。

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